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23 junio 2005
Y ahora, ¿quién piensas que será el siguiente, Charlie?
Espléndida viñeta de Robert Weber en el New Yorker, vía How to Save the World
Posted on junio 23, 2005 in bisnestrategia | Permalink
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Comentarios
Me encanta, si señor....
Por cierto, habría que analizar la correlación entre el creciente fenónemo del outsourcing y, el cada vez, mayor número de oficinas puestas en venta o alquiler en las grandes ciudades...
Saludos
http://gaceladewirayut.blogspot.com
Publicado por: zanorte | 23-jun-05 19:53:08
¿Y qué hay de malo en el outsourcing?
Si ese trabajo no servía, pues bien, ya no existe más.
Si servía ese trabajo o actividad, lo seguirán haciendo fuera de la organización, aunque alguien más especializado.
El mayor peligro del outsourcing bien podría ser para los que se estén aburguesando y no puedan ya justificar su trabajo o su aportación a la organización.
Mi PREGUNTA:
¿Por qué la mala prensa del outsourcing o del downsizing? (Pregunta retórica en parte, y en parte pregunta indagatoria)
Uno de los magos del downsizing, Jack Welch, y actualmente poco menos que un héroe para la literatura empresarial, fue llamado en sus tiempos "Neutron Jack", porque al igual que en el chiste de arriba dejaba los edificios en pie pero hacía desaparecer las personas, como la bomba de neutrones.
Años después, y tras las reducciones y siega de divisiones que no eran las número uno o las número dos o que no podían llegar a serlo, se recuperó el nivel inicial de empleo de GE y durante 20 años mantuvo un crecimiento sostenido Ciertamente hubo también muchas adquisiciones.
[¿Quién es y que hizo Jack Welch? http://www.answers.com/topic/jack-welch
Extraído de http://belt.es/expertos/experto.asp?id=2580]:
[...]"En opiniσn de Welch, muchos gestores evitan tomar decisiones duras, pero al final, en el fondo, están haciendo daño a sus empresas y, a largo plazo, a los empleados a los que están intentando proteger. Welch habló con una pasiσn especial sobre el valor de la franqueza, un tema que aborda extensivamente en Winning. La falta de franqueza es el mayor defecto no escrito presente en los negocios, escribe Welch. Primordialmente bloquea toda idea inteligente, toda decisiσn rαpida y a todo buen empleado que quiere ayudar. Es lo peor de lo peor".
Ya... la franqueza puede ser algo brutal para los corazones tiernos y compasivos, y ya sabemos que la compasión y la ternura tiende a ser una emoción instantánea o de cortos plazos que exige soluciones o acciones rápidas.
Yo, personalmente, prefiero la verdad que los paños calientes o los eufemismos a la hora de ser despedido.
SEGUNDA PREGUNTA: (esta pregunta ya es algo capciosa y totalmente retórica, lo reconozco)
¿Fueron Jack Welch y otros "podadores organizacionales" en el fondo compasivos eficientes, inintencionados y con vista panorámica, incluso aunque no sean compasivos ellos en su personalidad?
Publicado por: | 24-jun-05 20:48:44
Yo no estoy en contra del outsourcing. Sería como estar en contra del comercio electrónico o la evaluación por objetivos. Son herramientas que están ahí, que son opcionales para la dirección de una organización, pero que nadie puede negar su vigor como tendencia por sus ventajas, que varían en cada caso.
También tienen sus inconvenientes, que hay que saber gestionar, y de ahí que el chiste me haya hecho gracia: parece que de tanto externalizar, a esa empresa sólo queda la fachada, la marca. Además, realizado ese trabajo, me parece que el sonriente Charlie ya no es imprescindible. Cuando se empieza a derribar desde el tejado, hay que tener muy claro que es lo que debe quedar dentro y como gestionar lo de fuera.
Menos complicado es cuando se diseña la organización así desde el inicio. Por ejemplo, la empresa sueca Tele2 tiene en España 25 personas en plantilla. Aprovecha los resquicios del sistema de tarifas regulado, como podría mercadear alguien con las chicas del post anterior. Y sin embargo, tiene una cuota relevante y parece exitosa. Parte de las críticas al outsourcing pueden venir de ahí: permite generar empresas fuertes en marketing, pero no contribuyen socialmente (al menos aparentemente) al empleo, la inversión o la innovación. Sin embargo, yo creo que la mayoría de las críticas se deben simplemente a que se asocia outsourcing a deslocalización y no a competitividad.
Jack Welch me parece un pionero admirable en muchas cosas, como por ejemplo su Universidad Corporativa en Crotonville. Yo no sé si esos "podadores" son "compasivos", tiendo a pensar que tienen un punto de vista "liberal-randiano", por el que se sienten elementos destacados de la construcción de un destino que están convencidos que converge a lo bueno. Pero el motivador dudo que sea la compasión, sino un entendimiento resolutivo ante las necesidades de los stakeholders.
Una pista para la duda respecto a Jack Welch quizá se encuentre en esta anécdota: En el primer Expomanagement de Madrid hubo una entrevista entre Amparo Moraleda (IBM) y Jack Welch. Pero la mejor pregunta se la hizo desde el público un consultor que conozco, Ignacio Babé, de Juran, que le preguntó que como era posible llevar una actividad tan intensa y exitosa, y a la vez mantener su handicap (¿3?) de golf. Un Welch bastante molesto y a la defensiva se comenzó a justificar dando explicaciones secas y poco convincentes sobre el alcance de su dedicación al golf. Empecé a ver fisuras en la fachada.
Publicado por: Martínez | 25-jun-05 12:47:52
En su autobiografía, 'Hablando claro'('Straight from the gut' en su título original), Jack Welch cuenta algo de cómo alcanzó tan alto nivel en golf. La revisaré para poder responder a la pregunta. De todos modos, creo que hay dos razones principales:
- Tiene el perfil de ganador nato y le gusta ser el mejor en cualquier cosa que haga. En su juventud fue un muy buen deportista, en concreto de Hockey.
- A su nivel, las relaciones públicas son casi la esencia de su trabajo, y el golf ya sabemos que es un juego relacional además de deportivo para las élites. Jack Welch representaba a una empresa ganadora en todo, y él era consciente de que al ser la cabeza visible tenía que ser igual de ganador. Para un gran líder cualquiera de sus gestos o sus movimientos es una acción de liderazgo.
Howard Roark
PD: bueno, cuando usaba la expresión "compasión eficiente" me refería más que a una compasión en el sentido propio de la palabra a una conducta que en sus resultados a medio y largo plazo es buena, para la empresa y para los trabajadores, aunque en el corto plazo puede no serlo y pueda implicar recortes, despidos, y cambios dolorosos.
Todo cambio es siempre un poco doloroso. Sobre todo el no elegido.
Publicado por: Howard Roark | 25-jun-05 15:58:48
Recuerdo un artículo del Harvard Business Review que trata del gran nivel en golf de muchos grandes directivos, y otro del Golf Digest? sobre el de los políticos. Intentaré buscarlos.
Publicado por: Martínez | 25-jun-05 17:12:38
Bueno, supongo que todos mentimos sobre nuestro nivel de juego, no? Siempre te puedes poner un handicap 3 para bacilar. Y aunque lo tubiese tampoco me parece que se le pueda echar en cara falta de trabajo, yo dedico unas 12 horas a la semana al deporte y no creo que eso disminuya mi rendimiento de trabajo, si acaso creo que me beneficia!
Publicado por: Scila | 27-jun-05 12:13:40
