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20 enero 2006
¿Bug, serendipia, morro?
Amazon es conocido por su personalización de la experiencia online, que está trasladando al marketing. Hace tiempo que me sugiere la compra de determinados libros por e-mail, basándose en mis compras anteriores. Tienen la elegancia de citar siempre por qué se atreven a sugerirlo, lo que es coherente con el "marketing con permiso". No me había chocado hasta hoy, que recibo esto:
El título me atrae tanto como me repele el precio, y en efecto corresponde a una temática que suelo comprar en Amazon.
Lo único que chirría es que Dave Pelz escribe libros... sobre golf. Es un afamado experto en el juego corto, y sí, compré su "Short Game Bible" en Amazón, aunque no se me note aún.
El tema es: ¿bug, serendipia o morro? Porque Amazon puede haber deducido que compraría ese libro por asociación con otro autor, pero tener un problema al extraer su nombre. O quizá hay una extraña conexión entre el perfeccionismo en la técnica del juego corto cerca del green y el juego largo en la historia y la geopolítica, que es la opción que más me encandila. O quizá el sistema no funciona cómo hacen ver, sino que escogen autores por las categorías usadas y los asocian al tun tun a libros que les convengan.
Puede que la solución sea sencilla: como coautor figura Jim Hardy. En el mismo Amazon veo que debe haber escrito también un libro sobre golf, pero ese debe ser este Jim Hardy, un antiguo jugador e instructor actualmente, que dudo que sea el mismo Jim Hardy de la geopolítica.
Veo la conexión, y también veo claro que el mensaje no es correcto: en todo caso, son lectores de Jim Hardy y no Hochberg los que también lo son de Pelz. Aparte de que no parece gestionar bien los tocayos. Bug+Bug.
¿Bug + serendipia?. Seguramente algo hay, pero me inclino a pensar que filtran la asociación por categorías compradas anteriormente. Otros Jim Hardy que hubieran escrito libros de bricolaje no harían detonar un mail si no hubiera comprado antes otros parecidos.
O quizá el algoritmo es mucho mejor y todo está pensado para que les haga publicidad en el blog.
Posted on enero 20, 2006 in cuaderno de campo | Permalink
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Comentarios
O a lo mejor es que hordas de altos directivos compran simultáneamente libros de golf y de geopolítica, que es básicamente a lo que se dedican... En los aeropuertos puedes ver ya secciones de libros de política y gestión empresarial al lado de las novelas de usar y tirar y los libros de hobbies...
Publicado por: Remo | 20-ene-06 06:01:31
Sr. Martínez, Cualquier libro es bueno para mejorar el juego corto en el golf, eso lo sabe el algoritmo de Amazón. Además, sabe que usted es del segmento alto de consumo y le coloca lo más caro que tiene en la librería :-)
Publicado por: Lula T. | 20-ene-06 18:49:36
Pues va a ser eso. No sé si "cualquier libro es bueno" pero casi seguro que "igual de bueno". Además, en golf, tanto si compras palos como libros, y por eso de que algo tendrá el agua cuando la bendicen, cuanto más caro mejor. Y sí, tienen que ser curiosos los cruces entre categorías de Amazon.
Publicado por: Martínez | 22-ene-06 13:58:04
La asociacion que le ha llegado Sr. Martinez obecede meramente al sistema de business intelligence o datamining que usa Amazon. Estos sistemas, como sabra, tratan de descubrir asociaciones que nadie podria prever, que no tienen explicacion razonable, pero que ahi estan.
Publicado por: Miguel Guinaliu | 25-ene-06 08:38:38
Golf: deporte caro. Compra overseas. Clara la relación.
Publicado por: guillermo | 26-ene-06 09:08:11
Así pues, se han desarrollado asociaciones que desconocemos pero que tienen base científica aplicada a un CRM. Lo cual significa que se ha logrado un subconsciente del cliente, por sus compras anteriores, que realiza asociaciones aún desconocidas para el subconsciente personal, físico, de ese cliente. No sé. Sólo se me ocurren otras dos opciones:
• Un error lo tiene cualquiera.
• Puede que prueben sea ensayo error. Si no contesto lo introducen en el sistema y la próxima vez se acercarán más al objetivo. Por lo que comenta Martínez han abierto tanto las posibilidades que, quizás, su nieto cuando tenga 83 años reciba un correo con el libro que su abuelo hubiera querido leer.
Publicado por: Jose F. Tamames | 27-ene-06 14:13:08
Así pues, se han desarrollado asociaciones que desconocemos pero que tienen base científica aplicada a un CRM. Lo cual significa que se ha logrado un subconsciente del cliente, por sus compras anteriores, que realiza asociaciones aún desconocidas para el subconsciente personal, físico, de ese cliente. No sé. Sólo se me ocurren otras dos opciones:
• Un error lo tiene cualquiera.
• Puede que sea una prueba de ensayo error. Si no contesto lo introducen en el sistema y la próxima vez se acercarán más al objetivo. Por lo que comenta Martínez han abierto tanto las posibilidades que, quizás, su nieto cuando tenga 83 años reciba un correo con el libro que su abuelo hubiera querido leer.
Publicado por: Jose F. Tamames | 27-ene-06 14:13:33
